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Chargé(e) Unité parrainage H/F - Massy, Île-de-France, FR - Secours Islamique France

Publiée le: 2/5/2019

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Créé en 1991, le Secours Islamique France (SIF) est une organisation non gouvernementale (ONG) internationale de secours d'urgence et de développement. Le SIF agit dans une stricte neutralité, sans distinction d’origine, de genre ni de religion et se consacre à atténuer les souffrances des populations les plus démunies dans le monde.

Le Secours Islamique France recherche un(e) chargé(e) de l'unité parrainage pour son service Relation donateurs de Massy (91).

Contexte :

Sous la responsabilité du responsable relation donateurs, le ou la chargé(e) de l’unité parrainage aura pour mission principale, le suivi de l’activité parrainage et son développement. Il ou elle apportera un soutien dans la gestion administrative des parrainages, le recueil et traitement des demandes des parrains et marraines du Secours Islamique France. Il ou elle travaillera en collaboration avec les services en lien avec le parrainage notamment le département administratif et financier et des Programmes et Organisations internationales.

Vos principales missions seront réparties selon les modalités suivantes :

Développement et Management du parrainage

  • Mettre en œuvre la stratégie de développement du parrainage.
  • Assurer la bonne gestion et le suivi de la relation parrains et marraines et veiller au développement d’une relation individuelle et personnalisé.
  • Permettre la bonne transmission des informations entre les différents services concernés.
  • Gérer et accompagner l’équipe d’assistant(e)s parrainage en garantissant le respect des procédures,  les plannings et la réalisation des objectifs.
  • Garantir le reporting et la remontée d’information sur l’activité parrainage.
  • Assurer le suivi des documents et autres supports nécessaires à l’activité du service parrainage.

Gestion administrative des parrainages.

  • Traiter et enregistrer les demandes et arrêts de parrainage.
  • Préparer et envoyer les dossiers de parrainage et les rapports parrainages annuels.
  • Optimiser l’utilisation de la base de données.

Gestion de la relation parrains et marraines

  • Prendre en charge quotidiennement les questions des parrains et marraines par téléphone, email et réseaux sociaux.
  • Envoyer la documentation aux prospects.
  • Suivre et relancer les prospects, promesses de dons, et les retards de paiement.
  • Participer aux événements parrainage.
  • Traduire les informations du terrain et des correspondances parrains-orphelins sur demande.
  • Mettre à jour les tableaux de suivi d’activités.

La liste des missions est évolutive en fonction des besoins de l’organisation, non exhaustive et non limitative. Le collaborateur pourra être amené à effectuer d’autres missions en lien avec sa qualification.

Profil requis

Profil :

Vous êtes diplômé d'un bac+3 en relation client et/ou gestion de projet avec une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire,

Vous maîtrisez parfaitement l'anglais à l'écrit comme à l'oral,

Vous avez l’esprit d’équipe et des compétences en gestion de projet,

Vous êtes polyvalent(e) et autonome, rigoureux (se) et organisé(e),

Vous maîtrisez les outils informatiques (Excel, Word) et le logiciel Salesforce (CRM)

Contrat / Rémunération :

CDD de 12 mois à compter du 1er février 2019. La rémunération sera basée selon votre profil. Vous bénéficierez de tickets restaurant d'une valeur de 8€ (4.5€ part employeur), d'un remboursement à hauteur de 50% de vos dépenses de transport en commun et d’une complémentaire santé attractive (60% part employeur).