Hôte.sse d'accueil H/F - Saint-Denis, Île-de-France, FR - Secours Islamique France

Publiée le: 9/11/2022

Résumé de l'offre

Description de l'offre

 

Créé en 1991, le Secours Islamique France (SIF) est une organisation non gouvernementale (ONG) internationale de secours d'urgence et de développement. Le SIF agit dans une stricte neutralité, sans distinction d’origine, de genre ni de religion et se consacre à atténuer les souffrances des populations les plus démunies dans le monde.

Le SIF recherche un.e Hôte.sse d'accueil pour son bureau à Saint-Denis (93).

Contexte

Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable relation donateurs (RD), l’Hôte.sse d’accueil sera le premier contact vis-à-vis de l’extérieur. l’Hôte.sse d’accueil assurera l’accueil physique et téléphonique des personnes, la gestion du courrier et des dons.

Vos principales missions seront les suivantes (liste non exhaustive et évolutive) :

  • Assurer l'accueil physique des visiteurs.
  • Gérer le standard téléphonique et assurer le suivi des dossiers donateurs.
  • Réceptionner les dons quotidiens et préparer la remontée journalière, selon les procédures en lien avec le service Gestion des Dons.
  • Mener diverses tâches administratives (remise de badges, gestion des courriers, plis et colis/coursiers, etc.).

Profil requis

Profil 

  • Diplôme requis : bac pro métiers de l'accueil ou relation client. 
  • 2 ans d'expérience sur un métier similaire.
  • Connaître le secteur d’activité du SIF et assurer la mise à jour de ses connaissances.
  • Savoir adapter son activité en fonction des priorités et de l'affluence.
  • Savoir conseiller, sensibiliser et faire un suivi des demandes du donateur.
  • Empathie, qualités d’écoute et rigueur dans le suivi des dossiers pour apporter des réponses adaptées.
  • Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office et Salesforce).

Conditions 

  • Statut employé.
  • CDI à pourvoir ASAP.
  • Temps plein.
  • Titres restaurant / Complémentaire santé et prévoyance compétitive / Remboursement à 50 % de l'abonnement des transports en commun.

 

Le SIF s'engage

Au SIF, nous considérons que la diversité est une richesse. Nous étudions donc toutes les candidatures correspondant aux compétences requises pour le poste à pourvoir.

Le SIF se réserve le droit de vérifier le casier judiciaire conformément à la loi en vigueur.

Le SIF respecte le principe humanitaire du "Do no harm" et veille à ce que la sécurité des enfants soit une considération primordiale dans toutes ses activités.

Le SIF pratique une politique de tolérance zéro envers tout type de fraude, corruption, harcèlement moral, abus ou violence de quelque nature que ce soit et plus généralement toute infraction à la législation, à la réglementation ou à son code de conduite.

Elle mobilise l'ensemble de son personnel dans la promotion, la diffusion et le respect des principes édictés dans sa charte.

Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous adhérez à nos engagements ?

Venez rejoindre notre chaîne de solidarité en postulant à cette offre d'emploi.